Última actualización: 17 de junio de 2026
Entidad Responsable: Psicología y Conocimiento
Términos y Condiciones
Última actualización: 24 de marzo de 2026. Entidad responsable: Psicología y Conocimiento.
Alcance y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web psicologiayconocimiento.com, en adelante “el Sitio”, propiedad de Psicología y Conocimiento, así como de los servicios, contenidos, productos digitales, canales de contacto y herramientas digitales asociadas. Al utilizar el Sitio, el usuario acepta estos Términos, la Política de Privacidad y toda normativa aplicable. Si el usuario actúa en representación de una entidad, declara contar con autorización suficiente para vincularla. Los servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años; los menores de edad requerirán consentimiento verificable de su madre, padre, tutor o representante legal cuando corresponda. Estos Términos también se aplican al uso de canales de comunicación automatizada, incluyendo bot de WhatsApp, formularios automatizados, integraciones con Meta Platforms y otros sistemas digitales utilizados para responder consultas, orientar usuarios, coordinar contacto o facilitar el acceso a información y servicios.
Definiciones clave
Para efectos de estos Términos, se entenderá por “Contenido” todo texto, imagen, artículo, producto digital, herramienta, material psicológico, recurso educativo o información disponible en el Sitio. Se entenderá por “Servicios” las consultas psicológicas, artículos científicos, ebooks, guías, herramientas interactivas, sistemas de orientación, canales de contacto y demás prestaciones ofrecidas por Psicología y Conocimiento. Se entenderá por “Usuario Registrado” toda persona que cree una cuenta o perfil para acceder a funcionalidades exclusivas, herramientas digitales, historial, resultados, materiales o servicios personalizados dentro de la plataforma.
Servicios ofrecidos
Psicología y Conocimiento puede ofrecer información científica, artículos basados en evidencia, servicios profesionales de atención psicológica, productos digitales, ebooks, guías, herramientas interactivas y materiales vinculados a psicología, salud mental, bienestar y conocimiento. Los servicios profesionales serán prestados por profesionales habilitados cuando corresponda, mientras que los productos digitales estarán sujetos a una licencia de uso personal, limitada y no transferible. El bot de WhatsApp y otros canales automatizados tienen por finalidad facilitar la atención inicial de usuarios, entregar información general, responder consultas frecuentes, apoyar procesos de contacto, orientar sobre servicios disponibles y derivar a atención humana cuando corresponda. El uso del bot o de cualquier sistema automatizado no constituye por sí mismo una relación terapéutica, una atención clínica inmediata ni una confirmación automática de prestación profesional.
Exclusiones y límites del servicio
Psicología y Conocimiento no provee atención de emergencia, diagnóstico médico, tratamiento farmacológico ni intervención inmediata en situaciones de urgencia. La información disponible en el Sitio, productos digitales, artículos, herramientas interactivas o canales automatizados tiene finalidad informativa, educativa, orientativa o de apoyo operativo, y no reemplaza la evaluación profesional individual cuando esta sea necesaria. En caso de emergencia, crisis aguda, riesgo inminente para la integridad personal o cualquier situación que requiera respuesta inmediata, el usuario debe contactar servicios de emergencia, redes de apoyo locales o canales oficiales de salud, tales como Fono Salud Responde 600 360 7777 en Chile, sin depender del Sitio, del bot de WhatsApp ni de otros canales automatizados.
Registro y cuentas
Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario puede requerir la creación de una cuenta mediante la entrega de datos como nombre completo, correo electrónico válido y contraseña segura. El usuario es responsable de entregar información veraz, actualizada y completa, así como de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Psicología y Conocimiento podrá suspender, limitar o terminar cuentas cuando existan indicios de uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos, vulneración de derechos de terceros, afectación de la seguridad del Sitio o inactividad prolongada superior a 24 meses, salvo que exista una razón operativa, legal o contractual para mantener la cuenta activa.
Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el Sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, materiales educativos, productos digitales, herramientas, guías, ebooks, recursos gráficos, estructura de contenidos y elementos distintivos, se encuentra protegido por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile y por tratados internacionales aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, venta, publicación, comunicación pública, extracción sistemática o creación de obras derivadas sin autorización previa y por escrito de Psicología y Conocimiento, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley o por una licencia otorgada de forma específica. Para reportar una eventual infracción de propiedad intelectual, el usuario podrá contactar al agente designado, Pablo Sagredo, mediante el correo conocimientoaldesnudo@gmail.com, identificando el material presuntamente infractor, acreditando titularidad o autorización suficiente y entregando una declaración de buena fe sobre el uso reclamado.
Contenido del usuario
Cuando el usuario publique, envíe o comparta comentarios, reseñas, mensajes, archivos, respuestas, materiales o cualquier otro contenido a través del Sitio o de canales asociados, declara contar con los derechos necesarios para hacerlo y concede a Psicología y Conocimiento una licencia no exclusiva para utilizar, almacenar, reproducir, adaptar, procesar o distribuir dicho contenido únicamente en la medida necesaria para fines operativos, técnicos, comunicacionales, de soporte, seguridad, prestación del servicio o cumplimiento de obligaciones aplicables. El usuario se obliga a no compartir contenido difamatorio, discriminatorio, ofensivo, pornográfico, fraudulento, ilícito, amenazante, engañoso o que vulnere derechos de terceros, y se prohíbe el uso de bots, scrapers, automatizaciones no autorizadas o cualquier medio destinado a extraer datos, afectar la infraestructura o alterar el funcionamiento normal del Sitio.
Responsabilidades del usuario
El usuario es responsable de verificar la idoneidad de los servicios, contenidos o productos ofrecidos para sus necesidades personales, clínicas, educativas o profesionales, considerando que la información general disponible en el Sitio no reemplaza una evaluación individual cuando esta resulte necesaria. El usuario se compromete a utilizar el Sitio, sus cuentas, canales de contacto, herramientas y sistemas automatizados de forma lícita, respetuosa y conforme a su finalidad, absteniéndose de realizar ingeniería inversa, ataques informáticos, intentos de acceso no autorizado, sobrecarga de sistemas, envío de contenido malicioso o cualquier acción que comprometa la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma. En caso de incumplimiento, el usuario deberá mantener indemne a Psicología y Conocimiento frente a reclamos, daños, sanciones, multas, costos u honorarios derivados de su conducta, uso indebido del servicio o vulneración de estos Términos.
Uso adecuado de canales automatizados
El usuario se compromete a utilizar el bot de WhatsApp, formularios automatizados, asistentes virtuales, integraciones con Meta Platforms y otros canales digitales de forma lícita, respetuosa, veraz y compatible con su finalidad de orientación, contacto, coordinación o acceso a información. Queda prohibido utilizar estos canales para enviar contenido ofensivo, amenazante, difamatorio, engañoso, ilícito, fraudulento, abusivo o que vulnere derechos de terceros. Psicología y Conocimiento podrá restringir, suspender o interrumpir el acceso al canal automatizado cuando detecte uso abusivo, malicioso, contrario a estos Términos o incompatible con la seguridad y funcionamiento adecuado del servicio.
Descargos de responsabilidad
El Sitio, sus contenidos, productos digitales, herramientas, canales automatizados y servicios asociados se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido, ausencia total de errores, precisión absoluta, disponibilidad permanente, resultados específicos o adecuación completa a las expectativas individuales del usuario. Psicología y Conocimiento no será responsable por interrupciones, fallas técnicas, pérdida de datos, errores de terceros, indisponibilidad temporal, lucro cesante, daños indirectos, daños emergentes o consecuencias derivadas del uso inadecuado del Sitio o de la interpretación autónoma de sus contenidos. El Sitio puede contener enlaces a plataformas, recursos o contenidos externos, cuyo acceso será responsabilidad exclusiva del usuario, ya que Psicología y Conocimiento no controla ni respalda necesariamente la información, políticas, disponibilidad o seguridad de dichos sitios de terceros.
Privacidad y protección de datos
Psicología y Conocimiento trata los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la normativa chilena aplicable y, cuando corresponda, estándares vinculados al Reglamento General de Protección de Datos para usuarios de la Unión Europea. Los datos serán utilizados para las finalidades descritas en la Política de Privacidad, incluyendo prestación de servicios, gestión de cuentas, comunicación, soporte, seguridad, mejora de herramientas, análisis estadístico y cumplimiento de obligaciones legales. El Sitio puede utilizar cookies técnicas y analíticas, las cuales podrán ser gestionadas por el usuario desde su navegador. Cuando el usuario se comunica mediante el bot de WhatsApp u otros canales digitales, Psicología y Conocimiento podrá tratar datos como número de teléfono, nombre de perfil, contenido de mensajes, respuestas, archivos adjuntos, fecha y hora de interacción, así como cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario dentro de la conversación, exclusivamente para finalidades asociadas a comunicación, orientación, coordinación, atención o gestión del servicio solicitado. Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, el usuario podría compartir voluntariamente información sensible, incluyendo antecedentes emocionales, psicológicos, familiares o de salud, por lo que se recomienda no enviar por canales automatizados información especialmente sensible o urgente salvo que sea estrictamente necesario para la gestión solicitada. El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos asociados al uso del Sitio, bot de WhatsApp u otros canales digitales escribiendo al correo informado por Psicología y Conocimiento o siguiendo las instrucciones publicadas en la página correspondiente, solicitud que será revisada dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal o regulatoria que justifique la conservación de determinada información.
Uso de plataformas de terceros
El funcionamiento del Sitio, bot de WhatsApp, formularios automatizados, sistemas de mensajería, herramientas de análisis, infraestructura tecnológica o integraciones digitales puede depender de servicios y plataformas de terceros, incluyendo WhatsApp Business Platform, Meta Platforms, proveedores de hosting, servicios de seguridad, analítica, automatización o atención al cliente. En consecuencia, parte de la interacción del usuario puede quedar sujeta también a los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichas plataformas externas, las cuales son ajenas al control directo de Psicología y Conocimiento. Psicología y Conocimiento no garantiza que el bot de WhatsApp o cualquier canal automatizado esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o apto para responder de inmediato en todo momento, ya que su disponibilidad puede verse afectada por mantenimiento, fallas técnicas, interrupciones de terceros, problemas de conectividad o cambios en plataformas externas. Cuando se estime pertinente o cuando la naturaleza de la consulta lo requiera, Psicología y Conocimiento podrá complementar, reemplazar o derivar la interacción automatizada hacia atención humana. Algunas respuestas, clasificaciones o flujos del canal automatizado podrán apoyarse en herramientas de automatización o inteligencia artificial, utilizadas como apoyo operativo y sin sustituir, cuando corresponda, la revisión, criterio o intervención humana.
Uso de datos anonimizados para fines estadísticos, académicos y de investigación
Al utilizar los tests psicológicos y herramientas de seguimiento de bienestar de la plataforma, el usuario acepta que sus resultados puedan incorporarse de forma anonimizada y agregada a una base de datos estadística destinada a fines estadísticos, académicos, investigativos, de mejora de instrumentos y desarrollo de servicios. Esta base podrá utilizarse para construir normas, percentiles y distribuciones poblacionales por instrumento, realizar revalidaciones internas, analizar tendencias, mejorar la calidad de los servicios, entregar retroalimentación orientativa y mostrar resultados en relación con personas de características similares, siempre a modo de referencia y nunca como diagnóstico por sí mismo. Esta contribución no incluirá nombre, correo electrónico, teléfono, RUT, fecha exacta de nacimiento ni contenido identificable de ficha clínica, sino resultados de instrumentos, algunas características generales como rango de edad, sexo, país, área de profesión, nivel educativo y motivo de realización, junto con identificadores técnicos protegidos mediante mecanismos de anonimización o cifrado irreversible cuando corresponda. Psicología y Conocimiento podrá analizar y publicar resultados derivados de esta base únicamente cuando se presenten de forma agregada, anonimizada y no identificable, sin revelar información que permita reconocer directa o indirectamente a una persona específica. Esta autorización permite utilizar dicha información para fines de investigación científica, producción de conocimiento, mejora de la experiencia del usuario en la plataforma, desarrollo de herramientas psicológicas y fortalecimiento de los instrumentos de evaluación disponibles, siempre bajo criterios de confidencialidad, anonimización y resguardo de la privacidad. El usuario podrá retirar su contribución cuando técnicamente sea posible conforme a los mecanismos descritos en la Política de Privacidad, y los detalles sobre qué datos se usan, cómo se protegen y cómo ejercer derechos se encuentran regulados en dicha política.
Modificaciones
Psicología y Conocimiento se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos, comerciales o de funcionamiento de los servicios. Los cambios relevantes podrán ser informados con 15 días de antelación mediante correo electrónico, publicación destacada en el Sitio u otro medio razonable de comunicación. Si el usuario continúa utilizando el Sitio, servicios, canales digitales, productos o herramientas asociadas después de publicadas las modificaciones, se entenderá que acepta la versión actualizada de estos Términos, salvo que la ley exija una forma distinta de consentimiento.
Resolución de disputas
Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia, reclamo o conflicto derivado del uso del Sitio, servicios, productos digitales, canales automatizados o interpretación de estos Términos mediante una etapa inicial de negociación amistosa por correo electrónico durante un plazo de 30 días. Si la controversia no se resuelve dentro de dicho periodo, las partes podrán someterla al Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, CAM Santiago, conforme a sus reglamentos y procedimientos aplicables. En la medida permitida por la ley, el usuario acepta resolver sus controversias de manera individual y no mediante acciones colectivas, representativas o acumuladas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponderle conforme a la normativa vigente.
Cláusulas finales
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, nula, inaplicable o contraria a derecho por una autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las demás cláusulas, las cuales continuarán plenamente vigentes en todo aquello que sea jurídicamente posible. Psicología y Conocimiento podrá ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones bajo estos Términos cuando ello sea necesario por razones operativas, comerciales, reorganizativas o legales, resguardando los derechos del usuario conforme a la normativa aplicable. Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor, protección de datos u otros derechos irrenunciables que pudieran resultar aplicables según la jurisdicción del usuario.
Contacto
Para notificaciones legales, consultas, solicitudes relacionadas con estos Términos o comunicaciones formales, el usuario puede contactar a Psicología y Conocimiento mediante el correo electrónico conocimientoaldesnudo@gmail.com. Este documento se encuentra redactado en español, y cualquier traducción que pudiera publicarse tendrá únicamente finalidad informativa o de cortesía, sin reemplazar ni modificar el efecto legal de la versión original en español.