Política de privacidad y seguridad

Política de Privacidad y Seguridad de Psicología y Conocimiento
Fecha efectiva: 31 de marzo de 2025
Entidad responsable: Psicología y Conocimiento

1. Alcance y Aceptación

Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente al sitio web psicologiayconocimiento.com y a los servicios relacionados (consultas psicológicas, artículos, productos digitales) ofrecidos por Psicología y Conocimiento. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales según lo descrito aquí. Si no está de acuerdo, absténgase de usar el Sitio.

2. Información que Recolectamos

Datos personales

Las siguientes secciones delinean el tipo de datos personales que recolectamos. La información de este tipo se refiere a los datos que pueden identificar o vincularse a un individuo específico y que podría incluir lo que comúnmente se conoce como “información de identificación personal” bajo las leyes y regulaciones de privacidad aplicables. Por cada tipo de datos personales, también explicamos cómo lo recolectamos, las razones comerciales o de negocios para recolectarla, y las categorías de los terceros con los que podríamos compartir estos datos. Información más detallada sobre estas fuentes y categorías se proporciona a continuación.

Categoría de Datos Personales

• Identificadores personales: Nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección postal, código postal. 
• Identificadores en línea: Dirección Pública de IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo. 
• Actividad en internet: Interacciones en la página web, fuentes de redirección, análisis de datos.
• Datos de geolocalización: Información de localización basada en la dirección IP, localización de llamada telefónica  
• Otra información de identificación: Datos personales incluyendo cualquier información de identificación que pudiera compartir en correos electrónicos, mensajes u otras formas de comunicación que elija enviarnos o a Colaboradores al usar nuestro Sitio. 

3. Uso de sus Datos

• Usamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

   

  A. Mejorar los Sitio

  • Analizar las interacciones del usuario y el comportamiento para mejorar nuestro Sitio.
  • Personalizar el contenido y la experiencia de usuario con base  en preferencias individuales. 

   

  B. Actividades de marketing y promocionales

  • Usar los detalles de contacto para enviar materiales de marketing. Proveer publicidad dirigida en los blogs, artículos y otro contenido no dirigido.

   

  C. Cumplimiento legal y seguridad

  • Usar los datos personales para cumplir con requerimientos legales (por ejemplo retener datos para propósitos regulatorios o responder a requerimientos válidos para aplicar la ley).
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
  • Implementar medidas para proteger datos de ingresos no autorizados.

   

  D. Datos agregados y sin identificación

  • Usar datos anonimizados o sin identificación para crear reportes agregados para el análisis, investigación y mejora del Sitio.

4. Divulgación de Datos personales

Podríamos usar sus datos personales con terceros en las siguientes situaciones:

A. Proveedores de servicios

• Compartir datos personales con proveedores externos de servicios como:
  • Hosting de datos: Para el host y almacenamiento de datos de forma segura.
  • Apoyo al Cliente: Proveer asistencia con problemas con el servicio y las cuentas.
  • Analytics: Monitorear el desempeño del sitio web y las interacciones del usuario.

         Ejemplo de proveedores externos que podríamos usar

• Hosting de Datos: Amazon Web Services (AWS), Cloudflare, elementor pro
• Apoyo al Cliente: Zendesk, Hubspot
• Analytics: Google Analytics, DataDog

B. Divulgación legal

• Revelar datos personales en respuesta a peticiones legales, como citaciones, órdenes judiciales o demandas regulatorias.
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de Sussex, sus usuarios o el público.

        Ejemplo de proveedores externos que podríamos usar

• Herramientas de Seguridad y Prevención de Fraude: reCAPTCHA, CloudFlare

C. Transferencias comerciales

• Transferir datos personales durante fusiones, adquisiciones o reestructuraciones empresariales. Se le notificará cualquier cambio en el tratamiento de sus datos.

D. Anunciantes o servicios externos

• Compartir datos agregados, no personales con socios de publicidad para anuncios dirigidos. Ningún dato personal se comparte con anunciantes sin su consentimiento.

        Ejemplo de proveedores externos que podríamos usar

• Google Ads/Adsense
• DoubleClick

E. Datos desidentificados

• Compartir datos desidentificados, agregados con terceros para investigación, análisis estadístico o mejoras en el servicio. Estos datos no pueden identificar a usuarios individuales

       Ejemplo de proveedores externos que podríamos usar

• Google Analytics
• DataDog
• Tableau

F. Otros usuarios

• Cualquier contenido publicado en áreas públicas (ej, reseñas, comentarios) podría ser visible a otros usuarios y el público en general. Tenga precaución al publicar información sensible en foros públicos. 

G. Otras divulgaciones con su consentimiento

• Compartir datos con terceros para propósitos específicos pero solo con su consentimiento explícito. Será notificado del propósito y puede elegir excluirse. Adicionalmente, podríamos usar herramientas de inteligencia artificial (“IA”) para mejorar u operar ciertas funciones del sitio, tales como funciones de chat o servicio al cliente. 

5. Tecnologías de Rastreo

• Cookies: Usamos cookies esenciales (funcionalidad) y analíticas (rendimiento).

• Gestión: Puede desactivarlas desde su navegador, aunque afectará la experiencia.

• Herramientas de análisis: Google Analytics para métricas de uso (datos anonimizados).

6. Seguridad de Datos

        Implementamos:

• Encriptación SSL en transacciones.

• Almacenamiento seguro en servidores ubicados en la EE.UU y América Latina.

• Auditorías anuales de seguridad.
  Nota: Ningún sistema es 100% seguro; recomendamos proteger sus credenciales.

7. Retención de Datos

        Conservamos sus datos:

• Clientes: Durante la relación activa + 5 años (cumplimiento legal).

• Usuarios inactivos: Eliminación después de 24 meses de inactividad.

• Datos anónimos: Indefinidamente para análisis estadísticos.

8. Privacidad de Menores

• Edad mínima: 14 años (con consentimiento parental para menores de 18 años).

• Verificación: Podemos solicitar documentación para validar la edad.

9. Sus Derechos (Ley 19.628)

Usted puede:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos.

• Revocar consentimiento para marketing.

• Oponerse al tratamiento de datos.
  Ejercer derechos: Envíe una solicitud a [email protected].

10. Cumplimiento Internacional

• Transferencias fuera de Chile: Usamos Cláusulas Contractuales Tipo (UE) y acuerdos de protección.

• RGPD (UE): Respetamos derechos de acceso, portabilidad y olvido para usuarios europeos.

11. Cambios en la Política

Notificaremos cambios significativos por correo o banner en el Sitio. El uso continuado implica aceptación.

12. Contacto

Para preguntas o ejercer derechos:

• Correo: [email protected]
  

Anexo: Colaboradores y Profesionales

Datos recolectados:

• Información profesional: Títulos, certificaciones, experiencia clínica.

• Datos de contacto: Correo institucional, teléfono de consulta.

Uso:

• Creación de perfiles públicos en el Sitio.

• Verificación de acreditación legal como psicólogos.

Acceso y control: Los colaboradores pueden actualizar su información desde su panel de cuenta.

Actualizaciones menores se publicarán en esta URL.